서비스구분	수탁사	위탁업무내용
플랫폼운영	이노션	운전결심 플랫폼 운영 및 마케팅 총괄, 1:1 고객 문의 관리, PG 사/개발사 관리, 이용 고객 대상 프로모션 등
플랫폼운영	디트라이브	운전결심 플랫폼 시스템 관리 및 유지보수, 제휴학원 및 고객 CS 관리, 외부 연동 솔루션 관리, 프로모션 수행 등
플랫폼운영	운전결심 제휴 운전전문학원 [전체보기]	운전결심을 통한 운전연수 진행
마케팅	현대자동차 판매대리점	차량 구매 상담, 현대자동차㈜ 판매대행
마케팅	그릿모터테인먼트㈜	시승 프로모션 대행 및 지원 등
마케팅	㈜이든앤앨리스마케팅	현대 모터스튜디오 고객 상담 및 소비자 의견 조사
마케팅	효성 ITX㈜	현대 모터스튜디오 고객 상담 및 소비자 의견 조사
마케팅	현대오토에버㈜	현대 모터스튜디오 전산 시스템 운영 및 SMS 발송 업무 대행
마케팅	CJ 올리브네트웍스	SMS/LMS/카카오톡 발송업무 대행

2) 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금 지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3) 회사는 고객님의 개인위치정보를 고객님께서 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다.

- 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 경우

- 개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

※ 단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 사항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.

- 횟수: 10회, 20회, 또는 30회 등 10배수의 횟수

- 기간: 10일, 20일 또는 30일

4) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하 겠습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

1) 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2) 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

구분

제공 목적

제공하는 개인정보 항목

개인정보 보유 및 이용기간

운전결심 제휴 운전전문학원 [전체보기]

도로운전연수 서비스 제공

성명, 핸드폰번호, 성별, 생년월일

회원탈퇴/동의 철회 시 즉시 파기

(단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령 준수)

현대카드

운전결심 혜택 제공,

캐시백 수수료 정산

차량 계약번호

혜택 제공일로부터 3 개월

3) 현대자동차 데이터 통합에 따른 개인정보 활용 및 해외이전을 제공합니다.

이전 받는 자

이전 받는 국가

이전 항목

이전 방법

이전 목적

이전 일시 및 보유 기간

Salesforce.com, Inc

Heim Patrick, Chief trust Officer

+1 888 747 9736

pheim@salesforce.com

1 Market St # 300, San Francisco, CA 94105 USA

미국 및 일본

채널에서 수집 한 항목(직접 명기 혹은 개 인정보 처리방 침)

성명, 생년월일, 내외국인 정보, 휴대전화번호, 메일주소, 성별, 구매 이력, 블루멤버스 정보, 결제정보, 고객 등록(신청)일, 고객식별번호, 마케팅 활용 동의 여부, 정보수집동의 여부

네트워크를 통한 원격지 전송

개인정보의 전 산처리 및 저 장, SMS/MMS/ 카카오 발송시 스템 연결, 이 메일 발송 및 발송 시스템 유지보수와 마 케팅 광고에 활용

개인정보 수집

/보유기간과 동일

Braze, Inc

privacy@braze.com

미국

유저 식별을 위한 난수코드 및 서비스 이 용 정보

네트워크를 통한 원격지 전송

앱푸시, 친구톡을 통한 마케팅 및 서비스 운영 안내 목적

회원탈퇴 또는 위탁 계약 종 료까지

4) 회사는 고객님의 개인위치정보를 고객님께서 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다.

- 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 경우

- 개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

※ 단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 사항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.

- 횟수: 10회, 20회, 또는 30회 등 10배수의 횟수

- 기간: 10일, 20일 또는 30일

6. 개인정보의 안전성 확보조치

※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.

1) 기술적 조치

① 고객정보의 암호화

고유식별정보, 카드번호 등 법령에서 암호화를 요구하고 있는 개인정보를 저장하는 경우, DB 내에 암호화 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다.

② 통신구간 암호화

회원가입 및 로그인 등 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL 등 암호화 통신을 통하여 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.

② 보안솔루션의 설치

서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기 점검을 수행하고 있으며, DB 접근제어 솔루션 및 필요 시 화면캡처방지 솔루션 등을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하고 통합보안 관제센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

2) 관리적 조치

① 개인정보관리체계 수립

개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.

② 개인정보보호 위원회 운영

회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 연 1회 이상 위원회 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

③ 개인정보 취급자 관리

고객의 개인정보를 처리하는 개인정보 취급자를 대상으로 정보보호 서약서를 제출 받고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성과 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠 키(cookie)’를 사용합니다.

2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

① 쿠키의 사용목적: 홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 고객의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참 여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고 객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

② 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

※ 설정방법 예시

- Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

- Microsoft Edge : 웹 브라우저 상단의 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

- Google Chrome : 웹 브라우저 상단의 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 설정 방법 선택

③ 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법

1) 고객 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집 · 이용 · 제 공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 고객 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 회사 홈페이지에 접속하여 본인 확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 고객센터 또는 회사 개인정보보호팀 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3) 제1, 2항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔 야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 고객님의 권리 가 제한될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7) 고객이 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 · 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류 정정 이 이루어지도록 하고 있습니다.

8) 고객 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계 법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 따라 처 리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.

9. 고객의 권익침해에 대한 구제방법

고객께서는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

1) 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 당사 개인정보보호 책임자 또는 담당자에게(‘10. 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서’) 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

▶ 개인정보분쟁조정위원회

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

▶ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서

1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인(위치)정보보호 정책 및 총괄

- 개인정보 보호 책임자 : 염재섭 상무

- 소속 : 고객서비스전략실

- 개인정보 보호 담당자 : 김채린 매니저

- 소속 : 디지털서비스전략팀

- 전화번호 : 02-2058-7366

- 이메일 : chaelin.kim@hyundai.com

2) 고객께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

※ 다만 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해관련 내용 이외의 내용으로 발송하시는 이메일은 답변 및 처 리가 어려우며, 담당자의 동의 없이 발송하는 영리목적의 광고성 이메일에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 관계기관에 신고 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.

11. 광고성 정보 전송 관련 안내

1) 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

2) 회사는 신차 출시 안내 또는 이벤트 안내 등 마케팅 및 홍보 등 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는, 광고성 정보 전송에 대한 사전 동의를 득한 고객에 한하여 발송하고 있습니다.

3) 회사는 전자적 전송 매체를 이용하여 광고성 정보 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 다음과 같이 조치 후 전송하고 있습니다.

※ 전자적 전송 수단 : 휴대전화 문자메세지, 전자우편, 팩스, 그 밖의 전자적 전송매체

① 본문이 시작되는 부분에 (광고) 표시

② 전송자의 명칭 및 연락처

③ 무료 수신 거부 가능 번호 표기

4) 회사는 고객님이 광고성 정보 수신 동의를 한 날로부터 매 2년 마다 고객의 광고성 정보 수신 동의 사실을 고객에게 확인합니다. 고객께서 수신 동의 여부 안내를 받은 후 아무런 의사표시를 하지 않으신 경우 수신 동의 의사가 그대로 유지됩니다.

5) 회사는 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지의 시간에 전자적 전송매체를 이용한 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

6) 다만 아래의 경우에 전자적 전송매체로 발송하는 내용은 광고성 정보의 예외로 봅니다.

① 회사와 고객 간 체결된 계약이행 등과 관련한 정보

② 고객께서 요청하신 정보에 대한 답변(예 : 견적서, 차량 카달로그, 요청에 의한 뉴스레터 등)

③ 관련 법령에 따라 차량 안전 및 품질관련 내용 등 회사가 반드시 고객에게 고지해야 하는 사항

※ 광고성 정보 수신에 대한 동의 철회 방법은 다음과 같습니다.

① 운전결심 앱>MY driving 메뉴에서 광고성 정보 수신거부로 변경

② 080-600-6000 : 상담원을 통한 수신거부 조치 (무료)

12. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법

1) 회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 이용·제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

- 8세 이하의 아동

- 피성년후견인

- 『장애인복지법』 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(『장애인복지법』 제32조에 따라 장애인 등록을 한 자에 한정)

2) 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 자를 의미합니다.

- 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인

- 피성년후견인의 법정대리인

- 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장

3) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용•제공에 동의를 하려는 경우 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하기 위하여 서면동의서에 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명한 후 회사에 제출하여야 합니다.

- 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일

- 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처

- 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실

- 동의의 연월일

4) 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 이용•제공에 동의한 경우 “고객(개인위치정보주체)”은 보호의무자로 보며, 회사에 대하여 언제든지 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』 제24조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 고객으로서 권리와 의무 및 그 행사방법은 [8. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법]에 따릅니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

운전결심은 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 이유 및 변경내용을 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 사전에 공지한 후 변경 및 적용하고 있습니다.

본 방침은 2023년 4월 7일부터 시행됩니다.

서비스구분	수집·이용 목적	수집항목	보유기간
공통	1) 운전 연수 매칭 서비스 제공 2) 서비스 이용 고객 관리 3) 서비스 이용 만족도 조사 4) 분쟁해결을 위한 기록보존 5) 고지 사항 전달 6) 불만처리 등 고객 민원 처리	[필수] 성명, 생년월일, 성별, 핸드폰 번호, 고객 상담 내용 [선택] 블루멤버스 가입	회원탈퇴/동의 철회시 즉시 파기 (단, 법령에 특별 한 규정이 있을 경우 관련 법령 준수)
마케팅 수신 동의	1) 운전결심 및 현대차 혜택 안내 2) 신규 서비스/이벤트 정보 안내 3) 차량 구매 상담 지원 목적 4) 경품 배송 및 행사 안내 목적 5) 고객별 통계분석자료 활용 6) 시장조사	[필수] 성명, 생년월일, 성별, 핸드폰 번호	마케팅 수신동의일로부터 2년
운전학원 추천 및 매칭 서비스	고객 위치 기반 근접한 운전학원 추천 및 매칭 서비스 제공	단말기 위치 정보	일회적 확인에 사용되며, 별도 저장하지 않음

1. 총칙

2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

4. 개인정보 처리의 위탁